Kleine Hilfestellung für die Operatoren des Flirtalarm’s

• Immer freundlich gegenüber den Usern bleiben, auch wenn sie unfreundlich werden, kontern auf freundliche oder lustige Art und Weise, meist werden die User es dann auch wieder.
• Niemals ohne eine Verwarnung kicken geschweige denn bannen. Jeder User hat das Recht zu erfahren wieso weshalb warum(was gerne auch in einem privaten Dialog erklärt werden darf), denn nicht jeder ist schon seit Jahren im Spin und weiß was sein Fehler war.
• GROSSSCHREIBEN und Laaaaaaaaaaangschreiben sind nicht gleich zu verwarnen ein lockerer Spruch reicht meist aus. Sollte natürlich nicht schnell wieder normal geschrieben werden, sollte der User verwarnt werden bzw. auf seinen Fehler hingewiesen werden.
• Wenn eine Diskussion zwischen zwei oder mehreren Usern auftretet wo es um Dinge geht die privat oder einfach nur nicht für den Raum gedacht sind, weiße sie darauf hin diese in einem privaten Dialog fortzusetzen. Sollten sie nicht darauf eingehen, stelle sie kurzzeitig auf Mute und schaue nach einer Weile ob sie es nach Demute wieder sein lassen. Fängt das gleiche spiel wieder an ein weiteres mal verwarnen und direkt drauf hinweisen das beim nächsten mal Schluss mit lustig ist. Somit werden sie entweder von einem Perm dauerhaft gemutet oder wenn keiner da ist im Notfall sogar gekickt.
• Grundsätzlich wird zuerst schriftlich und nicht mit dem Button verwarnt. Sollte das nicht Fruchten wird mit dem Warnbutton verwarnt und erst dann wenn‘s alles nicht hilft wird gehandelt.
• Ist ein Operator mit einem User zugange um eine Situation aufzulösen bzw. zu klären haben sich die anderen Raus zu halten. Es müssen nicht 3 Operatoren auf einen User drauf. Auch wenn sich zu viele User mit einmischen sollten wird Ihnen einmal gesagt dass sie sich zurückhalten sollen.
• Begrüßen ist wichtig, jedoch nicht alles, aber da es User gibt die es schwer haben sich einzubringen ohne einen leichten Anschubser zu bekommen solltet ihr nach dem Begrüßen die User nicht gleich aus dem Augen lassen. Unterhaltet euch mit Ihnen. Sie freuen sich und fühlen sich gut aufgehoben und kommen dann mit Sicherheit auch gerne wieder.
• Wenn ein User eine Frage hat, beantwortet sie. Lasst ihn bitte nicht dumm sterben. Bekommt er bei uns die Antwort nicht, geht er woanders hin. Das ist denke ich das, was wir nicht wollen. Wir möchten den Raum wieder Voll bekommen und die anderen von mir aus auch leer sehen.